Потребители имеют право на обмен товара надлежащего качества при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.

Возврат средств возможен:

• товар ненадлежащего качества
• указанный товар для обмена недоступен
• потребитель отказывается от товара, полученного в ходе дистанционных продаж,
• продавец доставляет товар, отличный от заказанного, или предоставляет вводящую в заблуждение или неполную информацию.